見込み客からの問い合わせが約５倍に増えたのに、広告費は1/3で済んでいます。

最終更新日:2019/06/05   公開日:2015/11/11

クライアントからのレスポンスが約５倍増えたのに、広告費は1/3で済んでいます。

－Webサイトがリニューアルアルされてから四ヶ月近くたっているかと思いますが、反応をお聞かせ頂けますでしょうか。

＜丸井＞
一言で言うと、非常に良くなっており、大変満足しています。

サイトのリニューアルをしてから、クライアントからの無料お試しのお申し込みといったレスポンスが約５倍増えました。また、それにも関わらず、Googleアドワーズ等への広告費は1/3で済んでいます。

－順番が逆になってしまって大変恐縮なのですが、どのようなサービス、Webサイトを運営されているのかお聞かせ頂けますでしょうか。

＜丸井＞
弊社では2012年から動画配信のクラウドサービスとして「クラストリーム」を展開しています。
実は弊社はどちらかと言いますとこの動画配信クラウドの市場ではやや後発でした。

今でこそ業務用としてクローズドな環境で動画配信するサービスは他にも出てきましたが、当時はほとんどがYouTubeのようなオープンなものしかありませんでした。

それで業務用であれば、当然クローズドな環境で動画を流したり、閲覧出来るようにしたいという法人需要があるはずだと思いまして、そこを差別化として立ち上げた訳です。

おかげさまで狙いが当たりまして、２倍速でも違和感無く録画映像が視聴できる「聞こえる倍速」機能の提供など、他社様との違いをご評価頂いています。

ただ他方、近年は新規参入事業者も増えており、競争環境が次第に激しくなってきています。

－それで今回、Webサイトのリニューアルによって、新規顧客の獲得を強化したい、というご要望だったのでしょうか。

＜丸井＞
おっしゃる通りです。新規顧客を獲得する上でWebサイトが極めて重要ですが、既存のお客様からご評価頂いている点や本サービスの魅力が、十分Webサイト上で表現し切れていない、という問題意識がありました。またスマホへの対応もしていなかったことから、こちらの早急な対応も必要でした。

Webサイトへの滞在時間はやや短くなったにも関わらず、効果が5倍向上しました。

－Webサイトリニューアルの結果はいかがでしょうか

＜丸井＞
先ほど言った通り、高い効果が得られて非常に満足しています。

そして少し意外だったのが、サイトでの滞在時間も少し短くなったにも関わらず、無料お試し等のレスポンスが従来より約５倍増えた、という事です。

実はそれまではサイトへの滞在時間をもっと増やす事が大事ではないかと思っていました。

今回、Webサイトのリニューアルによって個々のコンテンツが整理され、お申し込みなどの導線もよりわかりやすくなったことによって、短い時間でユーザーが求める情報にしっかり到達出来るようになったのだと思います。田中社長がおっしゃっていた「企業間競争は顧客の時間の奪い合いと良く言われますが、実はそうではなく、顧客に時間を一番使わせなかった企業、顧客の時間を最も節約した企業が勝ちます。」というお話になるほど、と思いました。

ホームページ制作会社はデザインは出来るが、あまりピンと来なかった

－Webサイト制作会社でデジタルファームはどのようにお知りになったのでしょう

＜上原＞
弊社はオフィスが神奈川県厚木市にあるのですが、実はWebサイトのリニューアルを考えた当初は、近くのWebサイト制作会社でいいと思ってまして、近隣のホームページ制作会社さん数社にお声掛けをさせて頂いていました。

どの会社さんもデザインという点ではそれなりのクオリティでのご提案を頂けたのですが、ビジネスツールとしてどうすると新規顧客からの問い合わせが増えるのか、という視点は正直弱く、今ひとつどこもピンと来ませんでした。

そんな時、ちょうど弊社の主要なお取引先様の一社が、デジタルファームさんとおつきあいされている事を知りまして、本社が札幌だったのですが、かなり東京のお仕事をされていて、こちらに拠点もあるとのことで、それなら聞いてみようか、ということでご紹介頂いたのが最初のきっかけです。

－Webサイト制作会社をデジタルファームに決めた理由はなんでしたか？

＜上原＞
実は始めはそんなに強く期待してた訳ではありませんでした(笑）。

どこも似たような感じだったので、ここは一体どうなのかな、という感じだったのですが、お話を聞くと、あれ結構いいなと(笑）。

デジファさんは単なるWebデザイン会社というよりWebコンサルティングの会社で、Webを使って、クラストリームにいかに資料請求や無料お試しをさせるか、という姿勢は首尾一貫していたように思います。田中社長に直接担当して頂きましたが、お人柄も好感が持てまして、非常に説得力のある、提案力のある会社さんだな、と思いました。そんな経緯でデジファさんにお願いしました。

－デジタルファームの良くなかったところはいかがでしょう。

そうですね、特に印象に残っている点は今のところありません。あえて言うと、はじめてのお取引だったという事と、札幌の会社という事でしたが、こちらも全く意思疎通も問題ありませんでした。

－今後はどのような展開を考えていらっしゃいますでしょう。

＜上原＞
今回初めての御依頼でしたが、弊社としては大変良い手応えを感じています。

デジファさんはシステムもかなり強い事も分かりましたので、実は既に第二弾として新たに弊社で立ち上げるサービスの開発も御依頼させて頂いており、 現在そちらのプロジェクトを進めさせて頂いています。

また他にもいろいろとWebサイトのリニューアルを検討をしておりまして、そちらのお手伝いも今後お願いできればと思っています。

－どうもありがとうございました。