16.1 ウェブサイトとVisit-in-Personの両方を意図したクエリの評価
クエリの中には2つの強い意図があるものもあります：
1. ウェブサイトにアクセスする意図：例えば、情報を調べる、オンラインで何かを購入する、予約をする、予定を立てる、カスタマーサポートとやり取りする、またはオンラインで満たされるその他のニーズを満たす等をする。
2. Visit-in-Person(面と面で行う)意図：ユーザーはお店、会社等々に直に行きたい。
ユーザーの意図はどちらか一方を達成することであることは分かっています、ですがユーザーがどちらを望んでいるのかは不透明です。このようなクエリでは1つの意図しか満たさない結果ブロックはFully Meetsの評価を得るべきでは”無い”です。
| クエリとユーザーの意図 | 結果ブロックとLP | Needs Met評価と説明 |
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クエリ：[ターゲット] ユーザーロケーション：ジャクソンビル、フロリダ州 ユーザーの意図：ユーザーの意図は2つ、強いものが考えられます：ほとんどのユーザーは近くのターゲット店舗を訪れるかウェブサイトにアクセスしてオンラインでのショッピングか商品、値段の検索等々がしたいのでしょう。 |
結果ブロックにはジャクソンビルで人気がある3つのTarget店舗が表示され、店舗を訪れたいユーザーにとって特に役立つ情報が掲載されています。これは近くのTargetの場所を探したいというユーザーの意図を満たしています。
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| この結果は非常に満足のいくものであり、オンラインでのショッピングやそのウェブサイトを利用したいユーザーの意図を満たすものです。 | ||
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クエリ：[dmv] ユーザーロケーション：ベルモント、カリフォルニア州 ユーザーの意図：ユーザーの意図は2つ、強いものが考えられます：ほとんどのユーザーが近くの陸運支局(DMV)に行くか、陸運支局のウェブサイトにアクセスして免許の更新、料金の支払い、何らかの情報の検索検索等々がしたいのでしょう。 |
結果ブロックには近くの2つの陸運支局(DMV)の所在地を表示し、その所在地を訪れたいユーザーにとっては特に役立つ情報を表示しています。これは近くの陸運支局(DMV)を探したいというユーザーの意図を満たすものです。 |
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| この結果は非常に満足のいくもので、情報を探したりウェブサイトを利用する(例として、免許のレビューをする、何らかの料金を支払う)というユーザーの意図を満たすものです。 |
| クエリとユーザーの意図 | 結果ブロックとLP | Needs Met評価と説明 |
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クエリ：[シティーバンク] ユーザーロケーション：パロアルト、カリフォルニア州 ユーザーの意図：ユーザーの意図は2つ、強いものが考えられます：ほとんどのユーザーは近くのシティバンクの店舗に行くか、ウェブサイトからオンライン・バンキングを利用したいと思っているでしょう。 |
結果ブロックにはパロアルトのユーザーロケーション付近のシティバンクを3店舗表示しています。この情報は銀行を実際に訪れたいユーザーにとって特に役立つでしょう。 これは近くのシティバンクの店舗を探したいというユーザーの意図を満たすものです。 |
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| 結果は非常に満足のいくもので、オンライン・バンキングやそのウェブサイトを利用したいユーザーの意図を満たしています。 |
原文16.1 Rating Queries with Both Website and Visit-in-Person Intent
Some queries have two possible strong intents:
1. Go to the website intent: in order to, for example, find out information, buy something online, make a reservation, schedule an appointment, interact with customer support, or fulfill some other need that can be satisfied online
2. Visit-in-person intent: user wants to visit the store, business, etc. in personWe know the user intent is to accomplish one or the other, but it is unclear which one the user wants. For these queries, result blocks that only satisfy one intent should NOT get a Fully Meets rating.
Query and User Intent Result Block and LP Needs Met Rating and Explanation Query: [target]
User Location: Jacksonville, Florida
User Intent: There are two possible strong user intents: most users probably want to visit a nearby Target location or go to the website to shop online, research products, find prices, etc.
The result block shows three popular Target locations in Jacksonville, with information that is especially helpful for users who want to visit the store. This fulfills the user intent to find a nearby Target location.
The result is very satisfying and fulfills the user intent to shop online or otherwise use the website. Query: [dmv]
User Location: Belmont, California
User Intent: There are two possible strong user intents: most users probably want to visit a nearby DMV location or go to the DMV website to renew a license, pay a fee, find some information, etc.
The result block shows two nearby DMV locations, with information that is especially helpful for users who want to visit the locations. This fulfills the user intent to find a nearby DMV location.
The result is very satisfying and fulfills the user intent to find information or otherwise use the website (e.g., to review a license, pay a fee).
Query and User Intent Result Block and LP Needs Met Rating and Explanation Query: [citibank]
User Location: Palo Alto, California
User Intent: There are two possible strong user intents: most users probably want to visit a nearby Citibank location or go to the website to bank online.
The result block shows three nearby Citibank locations in the user location of Palo Alto. The information is especially helpful for users who want to visit the bank.
This fulfills the user intent to find a nearby Citibank location.
The result is very satisfying and fulfills the user intent to do online banking or otherwise use the website. Copyright 2021